مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض
مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض
 

 

 

 
الصحة النفسية

 

     رسالة المجمع
   الدخول والزيارات
    موضوعات اجتماعية
    إدارة التغذية
    أقسام مجمع الأمل
   مقالات علميـــة
    إدارة التدريب
    البرامج العلاجية
    البرامج الوقائية





 


 

مركز التوجيه والإرشاد الأسري

 

 مقدمة:

 التوجيه والإرشاد الهاتفي بات من أكثر الوسائل فاعلية في التعامل مع المشكلات والحصول على حلول لأغلب المشاكل، بيد أن المرشدين والمتخصصين النفسيين و الاجتماعيين يبدون الكثير من القلق جراء غزارة الإنتاج في البرامج الإرشادية غير المتخصصة التي تصب في تقديم حلول لمشاكل المتصلين أياً كان اختصاصها وبالتالي الإضرار بالأفراد بشكل يفاقم  المشكلات في حياتهم. و بعض الفضائيات «أفرزت الكثير من غير المتخصصين وسهلت لهم عبور المنازل وتقديم المعالجة لجميع أنواع المشاكل وقضايا المجتمع بجميع فئاته وإن كانت خارجة عن تخصصهم، الأمر الذي حول الاستشارات إلى نصيحة تعبر عن وجهة نظر صاحبها الذي يحاول تفادي الحرج الذي قد ينشأ بسبب أن المشكلة الواردة إلية خارجة عن نطاق اختصاصه. وأن غياب الاختصاص في معظم البرامج يدفع بها إلى الاستعانة بمتخصصين في مجال مختلف عن طبيعة المشاكل الواردة إليهم، ويبرز الخلط كثيراً في المسائل التي تحتاج إلى استشارة دينية أو نفسية أو اجتماعية كما نرى في بعض الأفراد الذين يعانون من أمراض نفسية تستدعي برنامجاً علاجياً أنهم يستعينون باستشارات غير متخصصة.

 مركز التوجيه والإرشاد الأسري

رؤية المركز:

نسعى إلى أن نكون مستشار لكل فرد أو أسرة في حاجتنا

رسالة المركز:

تقديم الاستشارات والإرشادات والدورات المتخصصة والمميزة لوقاية أفراد المجتمع من الاضطرابات النفسية والاجتماعية والإدمانية والتدخلات الإرشادية على أسس علمية مدروسة بإذن الله  

نبذة تعريفية عن  المركز  

يتبع مركز التوجيه والإرشاد الأسري قسم التوعية الصحية بمجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض بالإشراف المباشر من قبل مساعد المدير التنفيذي للخدمات المجتمعية والتوعية ويعنى هذا المركز بتحقيق أهدف عدة يسعى من خلالها تقديم خدمة متميزة تراعي الجوانب العلمية المتخصصة سواء أكانت هذه الجوانب طبية أو نفسية أو اجتماعية ضمن منظومة الخدمات المقدمة في المجمع , ويرى القائمون على المركز أنهم ليسو الوحيدون في هذا العمل ولكن يأملون أن يكونوا الأفضل بإذن الله من خلال تحقيق الأهداف الآتية :

•      تطبيق مفهوم الوقاية بمستوياتها المختلفة على جميع شرائح المجتمع وخاصة مرحلة  المراهقة التي أثبتت الدراسات العلمية أنها تشترك مع مرحلة الطفولة في كونها مرحلة حرجة ينبغي التعامل معها ومراعاة خصوصياتها  بأسلوب علمي حتى لا تكون مصدرا للعديد من الاضطرابات النفسية والاجتماعية و الادمانية .

•      التدخل الإرشادي مع المشكلات النفسية والاجتماعية والادمانية  للحد منها أو الحد من تفاقمها على اقل تقدير مكملين بذلك الخطوات  العلاجية الأخرى المقدمة في المجمع حيث أن العملية الإرشادية تسبق العمل العلاجي مراعين بذلك الجوانب التي قد تعيق من الوصول للمجمع .

•      ينظر المركز إلى الأسرة على إنها ركيزة أساسية في الخطوات الإرشادية والعلاجية المقدمة في المجمع لا يمكن إغفالها  أو العمل على إهمالها , ولذا روعي هذا الجانب وأصبح هدفا يسعى المركز إلى تحقيقه عن طريق إشراك الأسر في تنفيذ الخطط الوقائية و الإرشادية متى دعت الحاجة لذلك  دون التدخل في الحالات الفردية التي لها خصوصية لا تتعارض ودور الأسرة .

•      يسعى المركز إلى التعريف برسالة ورؤية إدارة التوعية والتثقيف الصحي الطامحة إلى تغير العديد من المفاهيم الخاطئة في المجتمع حول الاضطرابات النفسية والادمانية والمشاكل الاجتماعية التي غالبا ما كانت هذه المفاهيم عائقا في تحقيق الصحة النفسية بمفهومها الحقيقي .

   وذلك لتحقيق الأهداف التالية :

     فتح سبل آمنة للتعامل مع المشكلات النفسية, والاجتماعية في مهدها لعلاجها أو التقليل من آثارها قبل تعقدها واستفحالها وقبل أن تكون بحاجة إلى تدخل مؤسسي، وهو الأمر الذي يترتب عليه تبعات مادية واجتماعية.

     تحقيق مبدأ التكافل ومبدأ التآخي والتعاون على البر والتقوى.

    عمل نموذج ارشادي متميز قائم على المهنية والبعد عن الاخطاء الشائعة في مجال الارشاد .

الوصول الى المستفدين بالوسائل الحديثة ورعاة الظروف الاجتماعية والثقافية التي ربما تعيقهم من طلب الخدمات المقدمة في مجال الاضطرابات والمشكلات النفسية والادمانية والاجتماعية .

العاملون في المركز :‏
 

يقتصر العمل في مركز التوجيه والإرشاد الأسري على الفئات التالية:

  • الأخصائيين النفسيين والاجتماعين العاملين في المركز من رجال ونساء حسب الوصف الوظيفي السابق.

  • العاملين في المجمع من فنيين كالأطباء والأخصائيين النفسيين والاجتماعيين والمرشدين الدينيين ومرشدي التعافي متى دعت الحاجة وبتحويل من منسق المركز.

 

    الفئات المستهدفة :

 

المركز يقدم خدماته مجاناً لطالبي الخدمة، ويهتم بتقديم الاستشارات الاجتماعية والنفسي ,وحالات التعاطي والادمان  المتعلقة بحالات تعاطي المواد المخدرة والمؤثرات العقلية، مستهدفا بخدماته الفئات التالية:

         الأسر المعرضة للتفكك الأسري بأشكاله المختلفة.

     الآباء الذين خرج أبناؤهم عن سيطرتهم، أو الذين يفتقدون إلى الآلية المناسبة لتوجيه أبنائهم.

     المراهقون، وذلك بإرشادهم إلى ما يعين على تجنب الوقوع في المشكلات التي تهدد الحياة الأسرية.

     أسر وأقارب متعاطي المخدرات أو مدمني المسكرات ومساعدتهم   إلى الأسلوب الأمثل للتعامل مع هذه الحالات.

     المحتاجون للخدمات الإرشادية والعلاجية, وتبصيرهم بطرق الحصول عليها والإفادة منها.

   المتعاطين والمدمنين على المؤثرات العقلية .

   المرشدون الطلابيون العاملين في المدارس .

    العاملون في مجال التوعية المتخصصة في مجال الاضطرابات النفسية والإدمانية والمشكلات الاجتماعية .

     أي فئات أخرى بحاجة إلى التوجيه والإرشاد في الاضطرابات النفسية والإدمانية.

  

    أهداف المركز:

 

1- مساعدة المريض النفسي او المتعاطي والمدمن على التصرف السليم واتخاذ القرار الحكيم الذي يجنبه مزيدا من التدهور .

2- تعزيز دافعية الحالات نحو العلاج.

3- تقديم معلومات متخصصة عن الاضطرابات النفسية ومضار المؤثرات العقلية (المخدرات) وآثارها على المدمن  وأسرته، وزرع قناعات صحيحة بديلة لديهم، فضلا عن إرشادهم لخطوات العلاج.

4- تقديم النصح والإرشاد لأسرة المريض النفسي والمتعاطي او المدمن، وتزويدها بأفضل الطرق التي ينبغي اتبعاها لاحتوائه  والتي من شأنها الدفع به نحو العلاج، وتجنب سلوكياته المؤذية.

5- تقديم معلومات كاملة عن الإجراءات التي ينبغي على الأسر أتبعها لعلاج أفرادها.

6- تقديم معلومات كافية لكل من يرغب في الحصول على معلومات حول مخاطر وآثار تعاطي المواد المسببة للإدمان.

7- المساعدة بتغير المفاهيم الخاطئة عن الاضطرابات النفسية ومشكلات التعاطي . 

8- يعتبر المركز بمثابة المرجع المتخصص لبعض العاملين في المجال الارشادي الذي يمكن تقديم دورات اختصاصية وتعاون مشترك كلا حسب مجاله .

9-     تقديمالارشادات المثلى للمشكلات النفسية والأسرية والاجتماعية التي تواجه الحالة أو أسرة الحالة.

10- تقديم دورات عن مهارات الإرشاد للمؤسسات المتخصصة في العلاج والتأهيل.

11- التنسيق مع الجهات المختصة في ما يتعلق بحل مشاكل الأسر  .

12- الإبلاغ عن حالات العنف التي تتطلب تدخلات لازمة.

 

  آليات المركز في تقديم الخدمات الاستشارية المتخصصة:

هناك مجموعة آليات ينتهجها المركز في تقديم خدامته لكل طالبي الخدمة:

الاتصال الهاتفي :

يعمل في المركز نخبة من المتخصصين في مجال الاضطرابات النفسية والادمانية والاجتماعية  من أخصائيين نفسيين واجتماعيين رجال ونساء للرد على ما يرد من استشارات هاتفية خلال الدوام الرسمي والذي يمتد من الساعة الثامنة والنصف إلى الساعة الثالثة والنصف . ولهذا تم تخصيص سنترال بارقام خاصة بالاضافة الى عدة تحويلات للرد على الاستشارات حسب نوعها سواء كانت نفسية أو اجتماعية أو ادمانية أو استشارات تخص فئة الرجال أو النساء .

المقابلات الشخصية :

تم تخصيص أماكن لإجراء المقابلات الفردية والجماعية متى دعت الحاجة لذلك وتراعي هذه الأماكن الخصوصية الفردية للرجال أو النساء أو الأسر لتحقيق تواصل يسهم بإذن الله في تناول المشاكل بشكل ايجابي  يوثق العلاقة بين المختص وطالب الخدمة  في حدود العلاقة المهنية  وتراعي هذه الخدمة الضوابط المعمول بها في المجمع من سرية وغيرها .

الاستشارات المتنوعة :

لم يغفل المركز الاهتمام بفتح آفاق أخرى للتواصل مع المجتمع أفرادا أو جماعات أو جهات حكومية أو أهلية  مستخدمة طرق وأساليب لا تقل أهمية عن الاتصال الهاتفي أو المقابلة الشخصية  , وهذه الأساليب عديدة لا يمكن حصرها ومنها الاستشارات عبر الشبكة العنكبوتية حيث يتم ذلك عن طريق موقع المجمع , وإقامة الدورات المتخصصة, ولازال العمل قائم على تطوير هذه الوسائل , وفتح قنوات أخرى لا تتعارض مع الخدمات الأخرى .

 الدورات والمطويات الدورية والإعلامية :

تسهم المعرفة بإضافة جوانب ذات خصائص ايجابية ,ومن هذا المنطلق ارتأت إدارة التوعية والتثقيف الصحي الاهتمام في هذا الأمر عن طريق عمل دورات تدريبية متخصصة للعاملين في هذا المجال والسعي إلى عمل دورات تأهيلية مبنية على أسس علمية للوصول إلى أكبر شريحة من المجتمع ممن لهم علاقة مباشرة في هذا الأمر,مع  إصدار العديد من المطويات المختصة بالاضطرابات النفسية والادمانية وتضمين عمل مركز التوجيه والإرشاد الأسري بشكل معلومة تصل إلى أكبر عدد من الأفراد أو الجهات , والإعلان عن الخدمات المقدمة بمفاهيم علمية غير مغلوطة وهذا من التنوع في الطرح للخدمات بما يتوافق مع أحدث الوسائل  .

آلية تلقي الاتصالات في مركز التوجيه والإرشاد الأسري

يتم تلقي الاتصالات وفق الآلية التالية:

•      تحديد خمسة أيام في الأسبوع لتلقي الاتصالات ( ,الأحد,الاثنين,الثلاثاء,الأربعاء,الخميس).

•      يعمل المركز من الساعة الثامنة والنصف صباحاً حتى الساعة الثالثة والنصف  عصراً.

•      توزع الاتصالات الواردة على المختصين آلياً وذلك عن طريق جهاز السنترال .

•      وضع رسائل  صوتية (إرشادية) تعمل آلياً عند انشغال الخطوط .

•      الاعتذار عن تلقى أي اتصال خارج عن اختصاص عمل المركز.

•      تسجيل جميع الحالات  من قبل الأخصائي في برنامج استقبال الحالات الخاص بالمركز.

•      الإعلان بشكل دوري عن أوقات تلقي الاتصالات في البرنامج في الصحف اليومية وتوضيح أهداف المركز واختصاصه .

•      العمل على برنامج عن طريق الحاسب الآلي تجدول فيه المقابلات الشخصية داخل المركز.

  طبيعة الخدمات التي يقدمها المركز:

1-       التوجيه والإرشاد المعرفي والسلوكي الهادف لتعديل  قناعات  وسلوكيات المرضى .

2-       المعلومات المتخصصة في مجال الاضطرابات النفسية والاجتماعية والإدمانية للأسر والمتخصصين.

3-       توضيح سبل العلاج  .

4-       التعريف بالكيفيات المثلى للتعامل مع حالات المرضى النفسين ومتعاطى المؤثرات العقلية .

5-       الإرشاد إلى الإجراءات النظامية المساعدة على معالجة الحالات .

6-       تصميم البرامج المثلى لكيفية التعامل مع الحالات وفقا لخصائصها وطبيعتها ، وتوضيح كيفية تطبيقها لكل من طالبي الخدمات.

7-       تزويد طالبي الخدمة بنشرات توعية ودراسات يعمل المركز على توفيرها.

8-       تقديم المعلومات العملية لكل من الجهات البحثية والدارسين في مجال الاضطرابات النفسية واضطرابات الإدمان والمشكلات الأسرية.

9-     التواصل مع مراكز الاستشارات الأخرى غير المتخصصة، لتقديم الخدمات لها  .

6- خدمات أخرى متخصصة يقدمها المركز:

1-       تصميم برامج مهنية متخصة تقدم للعاملين في المجال الارشادي وللمؤسسات ذات الاختصاص .

2-       التواصل العلمي مع الجهات المختلفة للحصول على المعلومات وتقديمها لذوي الاختصاص في المراكز المختلفة.

3-       التخطيط الاجتماعي لكيفية تقديم خدمات المركز الإرشادي والتوعوي.

4-       تصميم برامج التدريب المتخصصة في مجالات الاستشارات  .

5-       إقامة دورات وورش عمل متخصصة في مجال الارشاد المختلفة .

6-       تقديم برامج توعية ومحاضرات متنوعة .    

7-       المشاركة في رسم برامج الوقاية و الحماية المجتمعية.

8-       إجازة نشرات التوعية والبرامج المتخصصة في مجال الوقاية والتثقيف.

9-       إجراء البحوث العلمية المتخصصة في مجال الاضطرابات النفسية والتعاطي والإدمان.

 

 
 

   

 
جميع الحقوق محفوظة لمجمع الأمل ل

مكتبة الفيديو

الدخول والزيارات 

حجز موعد بالعيادات الخارجية

 مواقع ذات علاقة

اتصل بنـا

©

جميع الحقوق محفوظة لمجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض - إدارة الصحة الإلكترونية  2003 - 2019