|
قسم الإسعاف والطوارئ
المقدمة:
 تشكل
الأمراض النفسية وأمراض الإدمان إحدى العقبات التي تواجها
المجتمعات وتسعى دانما للتغلب عليها 0وتشير الدراسات لزيادة
هذه المشكلة نظرأ للتطورات السريعة التي طرأت على خارطة العالم
أجمع وأيضا للدور الكبير الذي تلعبه وسانل الإعلام وخاصة
الفضانيات المختلفة والتي لها الأثر الكبير على حياة الإنسان
ومدى استقراره النفسي والاجتماعي كل ذلك جعل الاضطراب النفسي
في مقدمة أمراض العصر.
وقد حرصت المملكة العربية السعودية على تطوير الخدمات الصحية
في مجال علاج الأمراض النفسية وأمراض الإدمان لاهتمامها
بالإنسان الذي هو أساس التنمية والتطوير والتي نتج عنها إنشاء
العديد من المراكز الصحية المهتمة بالصحة النفسية والإدمان في
ربوع المملكة ومن أهم مراكز الطب النفسي في المملكة مجمع الأمل
للصحة النفسية بالرياض والذي يعد أحد الصروح التي يشار لها
بالبنان على مستوى العالم والذي شهد تطورا ملحوظا في خدماته
التي يقدمها للمرضى.
ويحتوي مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض الذي تم تشغيله عام
1422هـ وأفتتح برعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير
سلمان بن عبدالعزيز آل سعود حفظه الله عام 1425هـ على العديد من
الأقسام الطبية التي تتشرف بتقديم خدماتها للمرضى والمراجعين
وذويهم ومن أهمها قسم الإسعاف والطوارئ الذي يعتبر الواجهة
الحقيقية للمجمع في تقديم الخدمات العلاجية للمرضى ويستقبل
القسم حالات الإدمان والحالات النفسية التي تحضر للمجمع لطلب
العلاج على مدار الأربع وعشرين ساعة.
إن قسم الإسعاف والطوارئ بمجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض
يعتبر نموذجا متطورا لما يقدمه المجمع من خدمات طبية متطورة
متكاملة إذ يوجد به العديد من الأقسام المختلفة والتي يقوم كل
منها بتقديم الخدمة المثلى للمريض.
وتتكون هذه الأقسام مما يلي:-
 وحدة الاستقبال والتسجيل
وحدة التمريض
الأطباء
مكتب التنويم والتنسيق الطبي
مكتب الخدمة الاجتماعية
مكتب الاستعلامات
غرفة الملاحظة للحالات النفسية والتي ينوم بها المريض فترة
قصيرة حتي تستقر حالته أو يتم تحويله للتنويم في الأقسام
الداخلية في حالة توفر سرير شاغر0 أو يحول للعيادات الخارجية
لمتابعة علاجه.
غرف انتظار للمراجعين مع وجود خدمات من بوفيه ودورات
مياه.
غرفة انتظار للحالات الأمنية والمرسلة من الجهات
الأمنية .
حديقة داخلية لمرضى الملاحظة.
الخطوات الإجرائية
أخي المراجع إن حضورك للطوارئ لتلقي العلاج اللازم يتطلب منك
إتباع عدة خطوات منذ حضورك حتى انتهاء تقديم الخدمة المطلوبة
وتتلخص هذه الخطوات فيما يلي:-
أولا: مكتب الاستقبال والتسجيل:
إذا توفرت الشروط لقبول المراجع يتم فتح ملف إسعاف جديد إذا
كان لم يسبق له العلاج بالمجمع أما إذا كان لديه ملف سابق فسوف
يتم طلب الملف من السجلات الطبية وقد يستغرق إحضار الملف من
السجلات الطبية بعض الوقت.
ثانيا:
يتم تحويل الملف إلى وحدة التمريض والذي بدوره يقوم
بإكمال الإجراءات المطلوبة من تحاليل وغيرها لتجهيز الحالة
للكشف من قبل الطبيب المختص وليس بالضرورة عمل تحليل لجميع
الحالات وإنما يعتمد ذلك على حسب الحالة والذي يقوم بإكمال
الإجراءات المطلوبة من تحاليل وغيرها عند الحاجة وبعد استكمال
الإجراءات من قبل التمريض يستدعى المراجع للدخول على الطبيب
المختص للكشف وإعطانه العلاج اللازم.
إذا كانت الحالة لا تستدعي التنويم يعطى العلاج الإسعافي
اللازم ويحول للعيادات ، وفي حالة حاجة المريض للتنويم يعطى
بطاقة تنويم ويحول إلى وحدة التنويم والتنسيق الطبي لتنسيق
سرير شاغر.
ثالثا: وحدة التنويم والتنسيق الطبي
إن قرار التنويم يعتمد على ركنيين أساسيين هما :-
1. الرأي الطبي .
2. توفر سرير شاغر
في حالة احتياج المريض للتنويم وعدم وجود سرير شاغر وبعد
أخذ العلاج
الإسعافي اللازم يحول المريض للعيادات الخارجية لأخذ موعد
عاجل بالعيادات في أقرب وقت ممكن حيث يعاد تقييمه من قبل طبيبه
المعالج ومن ثم يحول إلى وحدة التنويم إذا لزم الأمر لمحاولة
إيجاد سرير شاغر.
رابعا/ مكتب الخدمة الاجتماعية
يقوم الأخصائي الاجتماعي بمعاينة الحالات المنومة بالعزل
والملاحظة والعناية المركزة والمساعدة على حل مشاكلهم
الاجتماعية
يستقبل الأخصائي الاجتماعي من جميع التخصصات السابقة ما
يحول له من حالات تحتاج للتدخل الاجتماعي
يقوم بالاتصال بأسر المرضى وتقديم الخدمة الاجتماعية
المطلوبة لهم وأيضا استقبال اتصالاتهم.
استقبال الشكاوى من المراجعين وذويهم والمساعدة في سرعة
إنجاز الخدمة الاجتماعية.
ملاحظات هامة
عزيزي المراجع اعلم أن :
إجراءات طلب العلاج تتم بسرية تامة.
الكرت الإسعافي إلا في الحالات الحرجة والطارئة جدا فقط.
فترة انتظارك قد تطول وذلك بسبب التحاليل المخبرية ولتكن
على علم بأننا نسعى دانما إلى سرعة إنجاز إجراءاتك الإدارية
والطبية في أقصر وقت ممكن.
صرف أي علاج لا يتم إلا بتواجد المريض وبعد الكشف عليه.
الجلوس في ألاماكن المخصصة في الانتظار هو ما نأمله حيث
لا فائدة من الوقوف أمام وحدة الاستقبال.
الأخصائي الاجتماعي يقوم بمساعدتك على حل أي مشاكل تواجهك
بقسم الإسعاف والطوارئ فلا تتردد بطلب مقابلته وقت الحاجة.
أي استفسار عن أي شئ ترغب في معرفته يكون من موظف مكتب
الاستعلامات بالإسعاف.
ملاحظاتك وأي شكوى محل اهتمام المجمع فلا تتردد بكتابتها
ووضعها في صندوق الشكاوى المخصص لها
مع تمنياتنا للجميع بالشفاء العاجل ،،،
رئيس قسم الإسعاف والطوارئ
د.
محمد أسامه
|
